Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica ai servizi offerti tramite il nostro sito web e alle interazioni tra gli utenti e il sito web.

La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia e nell'Unione europea.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l'utente è invitato a leggere e comprendere le condizioni descritte nella presente informativa. L'accesso al sito o l'effettuazione di un ordine non costituiscono, di per sé, consenso a trattamenti per i quali la legge richiede un consenso specifico.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente nelle seguenti situazioni:

Creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine.
Invio di moduli di contatto o richieste al servizio clienti.
Navigazione sul sito web tramite cookie e tecnologie simili, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e della normativa applicabile.

Le informazioni raccolte possono includere:

Nome e cognome.
Indirizzo postale.
Indirizzo e-mail.
Informazioni relative ai pagamenti, trattate attraverso sistemi di pagamento sicuri.
Informazioni tecniche di navigazione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie vengono utilizzati, a seconda della categoria e delle preferenze dell'utente, per:

Migliorare l'esperienza di navigazione.
Facilitare l'accesso all'account cliente.
Analizzare il traffico del sito web in forma aggregata.
Ottimizzare le funzionalità e i contenuti disponibili.

L'utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito web e, ove applicabile, tramite le impostazioni del browser. I cookie non strettamente necessari vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Gestire ed elaborare gli ordini.
Fornire assistenza clienti e gestire le richieste di reso.
Migliorare i servizi offerti dal negozio.
Inviare comunicazioni informative o promozionali quando esiste una base giuridica adeguata e, ove necessario, l'utente abbia prestato il proprio consenso preventivo.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a fornitori selezionati, tra cui:

Corrieri e società di trasporto incaricati della consegna degli ordini.
Fornitori di servizi di pagamento che gestiscono in modo sicuro le transazioni.
Fornitori tecnologici incaricati dell'hosting, della manutenzione e della sicurezza del sito web.

I fornitori che trattano dati personali per conto del negozio sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e, ove previsto, le condizioni contrattuali che disciplinano il trattamento.

Il negozio non vende i dati personali degli utenti né li comunica a terzi per finalità commerciali proprie di tali terzi.

4. Conservazione dei dati e consenso all'utilizzo dei cookie

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e per adempiere agli obblighi di legge applicabili.

A titolo indicativo:

Dati relativi agli ordini: per il tempo necessario alla gestione degli ordini, del rapporto commerciale e degli eventuali obblighi legali.
Documentazione contabile e fiscale: per i periodi previsti dalla normativa italiana applicabile.
Cookie non essenziali: secondo le finalità e i periodi di conservazione indicati nell'informativa sui cookie e nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e della normativa applicabile.

In alcuni casi, i dati personali possono essere trattati o trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati adottando le garanzie previste dagli articoli da 44 a 49 del Regolamento (UE) 2016/679, comprese, ove applicabili, le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

L'utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso all'utilizzo dei cookie tramite gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito web. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Diritti degli utenti

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti possono esercitare, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:

Ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali.
Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando ne ricorrono i presupposti, richiederne la trasmissione a un altro titolare.
Opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa.

6. Basi giuridiche del trattamento e sicurezza dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda delle circostanze, sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto: per gestire gli ordini, le consegne e l'assistenza clienti.
Consenso dell'utente: per le attività di trattamento che richiedono il consenso, comprese l'attivazione dei cookie non essenziali e determinate comunicazioni promozionali.
Legittimo interesse: per tutelare la sicurezza e la stabilità del sito web e garantirne il corretto funzionamento, dopo aver valutato i diritti e gli interessi degli utenti.
Adempimento di obblighi legali: per rispettare gli obblighi contabili, fiscali e gli altri obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Il negozio adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o altri trattamenti illeciti.