Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni d'uso disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti e del nostro negozio.

Le presenti condizioni si applicano alle vendite e ai servizi offerti tramite il nostro sito web per le consegne in Italia.

Accedendo al nostro sito web o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni d'uso.

2. Account utente e responsabilità

Per accedere ad alcune funzionalità del nostro sito web, potrebbe essere necessario creare un account utente.

L'utente si impegna a:

Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.
Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Utilizzare il proprio account in modo responsabile.

Tutte le attività effettuate tramite un account utente saranno considerate effettuate dal titolare dell'account, salvo prova contraria o diversa disposizione di legge.

Il nostro negozio potrà sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio, attività irregolari o violazione delle presenti condizioni, nel rispetto della normativa applicabile.

L'utente rimane responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account, nei limiti previsti dalla legge.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul nostro sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Possono verificarsi lievi differenze di colore, dimensioni o aspetto a causa delle impostazioni dello schermo, dell'illuminazione o dei processi di produzione.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR).
I prezzi sono soggetti alle imposte e agli oneri applicabili secondo la normativa vigente. Gli eventuali importi dovuti vengono indicati durante la procedura di acquisto, ove previsto.
Se un prodotto non è più disponibile dopo la conferma dell'ordine, il cliente verrà informato e riceverà il rimborso dell'importo pagato per il prodotto non disponibile.

4. Ordini e pagamenti

Effettuando un ordine, l'utente accetta le presenti condizioni d'uso.

Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell'ordine.
I pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri.
Dopo la conferma del pagamento, il cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine.
Il nostro negozio potrà annullare un ordine in caso di errore manifesto, attività insolita o problema tecnico che comprometta il processo di acquisto, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del consumatore.

5. Consegna e procedura di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2 giorni lavorativi.

Data limite per l'elaborazione:

Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 dal lunedì al venerdì inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche, l'elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di consegna stimato è di 10–13 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

Tutti i prodotti spediti in Italia usufruiscono della spedizione standard gratuita.
Non vengono addebitate spese di spedizione al momento del pagamento per gli ordini destinati all'Italia.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell'acquisto.
L'annullamento può essere approvato solo se l'ordine non è ancora stato spedito né affidato al corriere.
Una volta spedito l'ordine, oppure trascorse più di 24 ore dall'acquisto, l'annullamento secondo questa politica non sarà più disponibile.
In tal caso, il cliente potrà avviare una procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto della normativa applicabile.

Per facilitare la gestione del reso, si raccomanda che il prodotto:

Si trovi nelle condizioni originali, senza danni causati da un uso improprio.
Sia accompagnato, ove disponibili, dall'imballaggio originale e dagli accessori forniti.
Sia accompagnato dalle informazioni relative all'ordine.

Eventuali segni di utilizzo, montaggio o danneggiamento potranno essere valutati al momento dell'ispezione del prodotto, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

L'etichetta di reso viene inclusa nel pacco originale. Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente troverà all'interno del pacco l'etichetta di spedizione necessaria per effettuare il reso.

Per garantire una gestione efficiente dell'inventario, non offriamo cambi diretti dei prodotti. Ogni articolo può variare per disponibilità, dimensioni, finitura o lotto di produzione. La procedura di reso seguita da un nuovo ordine consente di verificare la disponibilità del prodotto scelto prima di procedere con un nuovo acquisto.

Ogni articolo restituito verrà esaminato individualmente dopo la ricezione.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3–7 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

L'importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.
Il tempo necessario affinché i fondi risultino disponibili sul conto del cliente può variare in base all'istituto finanziario o al fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Informativa sui rimborsi.

8. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali vengono utilizzati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini.
Consegna dei prodotti.
Assistenza clienti.
Funzionamento tecnico e sicurezza del nostro sito web.

9. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono interpretate in conformità alla normativa italiana ed europea applicabile, comprese le disposizioni in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

In caso di controversia, le parti cercheranno, ove possibile, di raggiungere una soluzione amichevole prima di avviare un procedimento formale. Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla legge.